Domande frequenti
Effettuate spedizioni all'estero?
Al momento spediamo solo negli USA. Scopri di più sulla nostra politica di spedizione qui .
Quanto tempo ci vorrà per ricevere i miei ordini?
Dipende da dove ti trovi. Normalmente gli ordini impiegano 5-7 giorni lavorativi per arrivare. I dettagli della consegna saranno forniti nell'e-mail di conferma.
Posso tracciare il mio ordine?
Assolutamente! Una volta spedito l'ordine, ti forniremo un numero di tracciamento. Puoi usare questo numero di tracciamento per monitorare l'avanzamento del tuo pacco e ricevere aggiornamenti in tempo reale sulla sua posizione e sulla data di consegna stimata.
Offrite la spedizione gratuita?
Sì, offriamo la spedizione standard gratuita su tutti gli ordini. La politica di spedizione gratuita potrebbe cambiare nel tempo, quindi controlla la nostra politica di spedizione per le informazioni più aggiornate.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo vari metodi di pagamento, tra cui le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express, Dinners Club, Discover, JCB), PayPal e altre opzioni di pagamento online sicure. Puoi selezionare il tuo metodo di pagamento preferito durante il processo di pagamento.
Le mie informazioni di pagamento sono sicure?
Sì, prendiamo sul serio la sicurezza delle tue informazioni di pagamento. Utilizziamo protocolli di crittografia standard del settore e lavoriamo con fornitori di servizi di pagamento affidabili per garantire la riservatezza e l'integrità dei tuoi dati di pagamento. Le tue informazioni vengono elaborate in modo sicuro e non vengono archiviate sui nostri server
Posso annullare o modificare il mio ordine dopo averlo effettuato?
Ci impegniamo a elaborare e spedire gli ordini tempestivamente. Se hai bisogno di annullare o modificare il tuo ordine, contatta il nostro team di assistenza clienti il prima possibile. Sebbene non possiamo garantire modifiche, faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta se il tuo ordine non è ancora stato spedito.
Qual è la vostra politica sui resi?
Offriamo una generosa finestra di reso di 60 giorni dalla data di consegna. Entro questo periodo, puoi avviare un reso se desideri restituire il tuo prodotto. Fai riferimento alla nostra politica sui resi sul nostro sito Web per informazioni dettagliate.
Come posso avviare una procedura di reso?
Avviare un reso è facile. Basta contattare il nostro team di assistenza clienti o visitare la pagina della politica sui resi sul nostro sito web. Il nostro team ti guiderà attraverso il processo di reso e ti fornirà le istruzioni necessarie.
Chi copre le spese di spedizione per il reso?
Copriremo le spese di spedizione per il reso
Quanto tempo ci vuole per elaborare un rimborso?
Una volta ricevuto l'articolo restituito, puntiamo a elaborare il rimborso entro 3-5 giorni lavorativi. L'importo rimborsato verrà riaccreditato sul metodo di pagamento originale. Si prega di notare che, a seconda dell'istituto finanziario, potrebbe essere necessario più tempo prima che il rimborso venga visualizzato sul proprio account.
Cosa succede se ho ulteriori domande o ho bisogno di assistenza per un reso?
Siamo qui per aiutarti! Se hai altre domande o hai bisogno di assistenza per qualsiasi altra cosa, non esitare a contattare il nostro cordiale team di assistenza clienti. Ci impegniamo a garantire la tua soddisfazione e ti forniremo il supporto necessario.